Компании телекоммуникаций - рекордсмены по жалобам потребителей
Более 38 тысяч жалоб получило в минувшем году Управление по охране прав потребителей. 80% из них были признаны обоснованными. Так следует из ежегодного отчета Управления, опубликованного в преддверии международного дня потребителя, который традиционно отмечается 15 марта. В отчете отмечается, что процент жалоб увеличился на 11% по сравнению с данными за 2011 год.
Из фактов, приведенных в документе, следует, что чаще и больше всего потребители жалуются на компании и услуги, связанные со средствами телекоммуникаций (телеком), которые ответственны за четверть из получаемых жалоб. Еще в компании рекордсменов - магазины по продаже электротоваров, одежды и обуви, а также магазины, торгующие мебелью. Чаще всего потребители жалуются на качество товара (23%), жалобы, связанные с деньгами и платежами (19%), качество обслуживания (18%) и отказ отменить сделку (17%). Жалобы на попытки ввести покупателя в заблуждение находятся в конце списка - всего 8% случаев.
|
О лихорадке
Еврейское 
Роналду -
Изобретено
Почему
Россиянок 
В Аргентине 
74-летняя
Ученые
Как умерла