|
|
Объединение виртуальной и традиционной торговли
|
Web-фирмы начинают понимать, что им не выжить без реальных каналов сбыта. Глядя на фирму Amazon.com - блестящий пример из мира электронной торговли, - многие предсказывали скорую победу преуспевающих сетевых магазинов над старомодными конкурентами.
Но подобные ожидания ушли в прошлое. Многие Интернет-магазины были вынуждены закрыться, так как стали жертвами скороспелых управленческих решений, технологических просчетов и проблем с выполнением заказов. Аналитики говорят, что последнее слово уже осталось за традиционными магазинами.
Немалую роль здесь сыграло пренебрежение традициями обычной торговли - налаженными каналами сбыта, целенаправленной рекламой, живым общение
клиентов с теми, кто хорошо знает тот или иной продукт.
Как считают эксперты, превалирующая доля рынка в конце концов достанется смешанным виртуально-реальным магазинам. Ведь, например, торговля компании toysmart пострадала во многом из-за того, что покупателям было трудно возвращать покупки, которые их не удовлетворяли. Если бы компания владела еще и обычным магазином, возможно, она смогла бы избежать печальной участи.
Сейчас едва ли не каждый месяц, мы узнаем о появлении в Интернет узлов традиционных торговых домов, благодаря чему онлайновый мир получает в свое распоряжение реальные каналы сбыта.
|
e-commerce.ru
|
|
