|
|
КОДЕКС БЛАГОРОДНЫХ МАНЕР
|
Благородные манеры... О том, что это такое, написаны десятки книг, от чтения которых начинает кружиться голова и вы невольно понимаете, что всего этого вам никогда в жизни не выучить. Скажем больше: очень многие начинающие бизнесмены пренебрегают этими манерами, считая, что в Израиле они совершенно не нужны. Между тем, в Израиле также как и во всех остальных странах существует свой неписанный кодекс благородных манер, которому стоит следовать, особенно если вы имеете дело с солидными компаниями и хотите преуспеть в бизнесе.
Список этот достаточно невелик, и потому в этом выпуске "Бизнес-клуба" мы решили привести его полностью. Кому-то из вас некоторые из этих советов могут показаться очевидными, тем не менее, приведены они здесь именно потому, что многие, к сожалению, на практике их не выполняют.
1. Не жуйте резинку и не ешьте конфету во время ведения деловых переговоров, даже если они проходят в самой неформальной и непринужденной обстановке.
2. Прежде, чем начать курить, осведомитесь, не будет ли это мешать вашему собеседнику. Если он тоже курит, предложите ему попробовать ваш любимый сорт сигарет. Если же он не курит, постарайтесь удержаться от курения до конца разговора.
3. Никогда не опаздывайте на деловое свидание. В случае вынужденной задержки или необходимости отменить встречу, сообщите об этом не позднее, чем за два часа до назначенного времени.
4. Всегда тепло здоровайтесь с тем, с кем встречаетесь, энергично пожмите ему руку. В Израиле принято также пожимать руку женщинам, за исключением тех случаев, когда она явно относится к религиозной части населения.
5. Избегайте сомнительных шуточек, разговоров на темы религии и политики - вполне возможно, что ваш собеседник придерживается взглядов на эти вопросы, прямо противоположных вашим. Между тем, в Израиле отношение к вопросам религии и политики настолько болезненное, что это может привести к срыву сделки, отказа от приема вас на работу и т.д.
6. Всегда будьте доброжелательны и улыбчивы. Улыбайтесь губами и глазами, даже говоря по телефону - это скажется на тоне вашего разговора.
7. Если ваш партнер пришел на деловую встречу в неформальной обстановке вместе с супругой, всегда старайтесь сделать так, чтобы она была как бы внутри разговора, чтобы не создалось впечатления, что совершена ошибка и супруга одного из вас - совершенно лишний человек на этой встрече. Помните, что многие израильские бизнесмены специально являются на встречи со своей половиной, чтобы продемонстрировать, что у них нет никаких тайн от своих жен, и в то же время свое расположение к вам, желание общаться с вами в неформальной обстановке и не только на деловые темы.
8. Никогда не дергайте себя за одежду, не крутите себе пальцы, не вертите карандаш, не чертите каракули и не ерзайте при разговоре. Эти движения создают впечатление нервозности, будто вам не по себе, и никак не совместимы с понятием о благородных манерах.
9. Если разговор ведется стоя, не опирайтесь на дверь, прилавок, письменный стол и т.д. Стойте прямо, и вместе с тем чувствуйте себя раскованно и свободно.
10. Всегда глядите прямо в глаза собеседнику.
11. Никогда не уклоняйтесь от ответа на вопрос. Помните, что плохих или глупых вопросов на деловой встрече не бывает.
12. Никогда не проявляйте нетерпения, не показывайте, что вас "поджимает время", даже если это действительно так.
13. Никогда не выражайте неискреннего восхищения - лесть слишком очевидна. Ведь не столь уж трудно сказать что-то приятное.
14. Всегда проявляйте живой интерес к собеседнику. Будьте хорошим слушателем.
15. Никогда не принуждайте кого бы то ни было вести с вами разговор в неподходящее, неудобное для него время. Помните, что каждый человек имеет право выбирать, когда и с кем ему разговаривать.
16. Всегда выражайте свою степень признательности за прошедшую встречу, даже если она закончилась не с тем результатом, который вы ожидали.
Вот, пожалуй, и все, что нужно для того, чтобы прослыть среди ваших коллег, подчиненных, начальников и партнеров человеком с благородными манерами. Если вы заметили в этом списке пункты, с которыми у вас явно имеются проблемы, попытайтесь отрепетировать их выполнение в домашней обстановке - это даст возможность не забыть их, когда они будут вам крайне необходимы.
|
|
|
